Política de devoluciones y reembolsos

Puedes devolver los productos en un plazo de 14 días desde la fecha en que recibiste tu pedido.

Cómo devolver los productos

Para tramitar la devolución envíanos un email a info@rotuprint.net o o llámanos al teléfono 925762161. Te informaremos de cómo proceder y enviarnos el material de vuelta, en su embalaje original y en perfecto estado.

Por la devolución, se generan unos gastos de envío y de manipulación que tienen que ser abonados por el cliente.  Te informaremos con más detalle según los productos que quieras devolver.

Los portes serán gratuitos en devoluciones debidas a defectos en el material, donde una vez comprobado el error o defecto, repondremos la mercancía lo antes posible y los portes correrán a nuestro cargo. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste, ya sea tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Qué no se puede devolver

Los productos personalizados no podrán devolverse según la Ley 3/2014. Si el fallo es nuestro a la hora de personalizarlo, por supuesto que será posible la devolución y reposición del producto personalizado.

No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados, si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte.

Los sets, estuches o kits de regalo no se pueden devolver por separado.

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